Apple xác nhận đồng hồ thông minh của họ khó đo nhịp tim chính xác với những người có hình xăm trên cổ tay, tại vị trí tiếp xúc với cảm biến.
Một tuần sau khi lên kệ, nhiều người sở hữu Apple Watch phàn nàn rằng thiết bị của họ hoạt động kém hiệu quả nhất là tính năng đo nhịp tim. Phản hồi này đến từ những khách hàng có hình xăm đậm màu trên cổ tay và các thử nghiệm đã chứng minh hình xăm là nguyên nhân của vấn đề.
|
Những hình xăm đậm màu ở vị trí tiếp xúc với cảm biến khiến Apple Watch hoạt động kém hiệu quả. |
Sau khi tiếp nhận ý kiến, Apple đã đưa ra thông báo trên website hỗ trợ của hãng. "Những thay đổi tạm thời hoặc vĩnh viễn của làn da, chẳng hạn một vài hình xăm, có thể ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của cảm biến đo nhịp tim". Nguyên nhân là mực, nét vẽ và màu sắc của những hình xăm làm cản ánh sáng từ cảm biến tới da, khiến thông tin mà thiết bị đọc được bị sai lệch.
Đo nhịp tim là một trong những tính năng quan trọng trên Apple Watch. Với việc tích hợp nhiều cảm biến, đồng hồ thông minh của Apple cung cấp phong phú thông số sức khỏe giúp người dùng theo dõi chế độ luyện tập và các chỉ số của cơ thể.
Apple nói rằng sự cố với những người có hình xăm trên cổ tay có thể khắc phục bằng bộ đo nhịp tim gắn ngoài, nhưng rõ ràng đây không phải là giải pháp hay. Hiện công ty có trụ sở tại Cupertino (Mỹ) không đưa ra bất kỳ thông tin nào về việc khắc phục bằng cập nhật phần mềm cho Apple Watch.