Tuy nhiên, Apple đổ lỗi do da người dùng nhạy cảm và đeo đồng hồ của họ sai cách, quá lỏng hoặc quá chặt, làm ảnh hưởng đến sức khỏe.
Một số người phàn nàn trên mạng xã hội rằng tay của họ bị dị ứng khi đeo Apple Watch. Tình trạng phát ban, mẩn đỏ xuất hiện trên cổ tay cho thấy những khách hàng này bị dị ứng với vật liệu mà Apple dùng để sản xuất đồng hồ thông minh.
Sau khi phát hiện các vấn đề bất thường, một người sở hữu Apple Watch đã gọi trực tiếp đến số hỗ trợ của Apple để phản hồi. Các nhân viên tại đây đã dành khoảng 20 phút để trao đổi cũng như tìm hiểu sơ lược nguyên nhân, bao gồm các thông tin về tình trạng sức khỏe của người này.
|
Những kích ứng trên tay người dùng khi đeo Apple Watch. |
Apple cho biết các vật liệu mà hãng dùng trên Apple Watch có tiếp xúc trực tiếp với da đều được kiểm định kỹ càng với sự cố vấn của nhiều chuyên gia da liễu. Mặc dù vậy, một số người rất nhạy cảm với những chất liệu trên đồng hồ thông minh mà Apple sử dụng có thể gặp vấn đề.
Theo Apple, kích ứng có thể xảy ra nếu bạn nhạy cảm với nickel, vật liệu được dùng trên Apple Watch, phiên bản Apple Watch Sport màu xám, phần thép không gỉ trên một số dây đeo và nam châm trên đồng hồ. "Quả táo" nói rằng lượng nickel được sử dụng trên Apple Watch không đủ để gây ra vấn đề trên diện rộng, nhưng có thể xảy ra với những người dễ bị kích ứng với chất liệu này. Ngoài ra, Apple cũng đưa ra cảnh báo với những người nhạy cảm với các chất kết kính trong băng keo.
|
Apple nói rằng người dùng cần đeo Apple Watch đúng cách. |
Trên phương diện khác, công ty công nghệ Mỹ cho rằng nguyên nhân dị ứng còn đến từ phía người dùng. Apple nói, rất có thể bạn đã đeo Apple Watch không đúng cách: đeo quá chặt có thể gây ra kích ứng còn đeo quá lỏng dẫn đến cọ xát vào da gây mẩn đỏ. Lời khuyên mà hãng đưa ra là bạn cần thắt chặt thiết bị ở mức vừa phải, đủ thoải mái và chắc chắn.
Nhiều ý kiến cho rằng Apple đã phớt lờ những cảnh báo cần thiết cho người dùng về các vấn đề sức khỏe có thể gặp phải khi đeo đồng hồ của họ. Bên cạnh đó, "Quả táo" cũng được nhận xét là không cầu thị và có phần thiếu trách nhiệm khi đổ lỗi cho khách hàng.
Trong quá khứ, Apple từng bị phàn nàn rất nhiều về vấn đề iPhone 4 thường xuyên bị mất sóng, khó kết nối mạng dẫn đến nhiều rắc rối cho người dùng. Đại diện của hãng từng nói rằng lỗi trên là do người dùng cầm iPhone không đúng cách và phủ nhận trách nhiệm thuộc về mình. Những kết luận sau đó của các trang công nghệ cho thấy thiết kế ăng-ten trên iPhone 4 là nguyên nhân của vấn đề và Apple đã có những điều chỉnh sau đó.